En bref
Les pratiques ESG profitent de manière significative aux entreprises grâce à une réputation, une marque et des performances solides.
En donnant la priorité à l’objectif et à la responsabilité, les entreprises bénéficient d’un avantage concurrentiel et d’une réussite à long terme.
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Aujourd’hui, les entreprises sont de plus en plus contraintes de renforcer leur réputation et leur image de marque. Les meilleures pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) constituent un moyen efficace de gagner la confiance du public, de fidéliser les clients, de réduire les risques et d’améliorer les performances financières à long terme.
En privilégiant des politiques durables et socialement responsables, les entreprises se distinguent et acquièrent un avantage concurrentiel sur le marché. La gestion environnementale d’une entreprise a un impact direct sur sa réputation et sa marque.
La réduction des émissions de carbone, de la pollution et des déchets, ainsi que le passage aux énergies renouvelables et à des activités plus écologiques, indiquent aux parties prenantes que l’entreprise se soucie des ressources naturelles partagées et de l’avenir de la planète.
Les initiatives stratégiques de développement durable attirent également des clients et des employés soucieux de l’environnement, qui souhaitent soutenir des marques alignant leurs pratiques commerciales sur la science du climat. Dans le monde d’aujourd’hui, la gestion responsable de l’environnement est une question de bon sens commercial.
De même, l’impact social d’une entreprise se répercute fortement sur sa réputation et sa marque. Le traitement équitable des employés, la diversité et l’intégration sur le lieu de travail, les dons philanthropiques et le soutien à la communauté sont autant d’éléments qui créent une image de marque positive en démontrant que l’entreprise accorde de l’importance aux personnes et à la société.
Les clients se sentent bien lorsqu’ils achètent à des marques qui traitent bien les travailleurs et qui donnent en retour. Des relations solides avec les parties prenantes, fondées sur une communication ouverte et la confiance, se traduisent par une plus grande loyauté et une volonté de soutenir l’entreprise dans les moments difficiles.
La durabilité environnementale renforce la réputation
Un programme solide de durabilité environnementale démontre qu’une entreprise se soucie de la planète et utilise les ressources de manière responsable. Selon des enquêtes, près de 90 % des consommateurs d’aujourd’hui sont enclins à faire confiance et à soutenir les entreprises qui réalisent des progrès en matière d’environnement.
En outre, 73 % d’entre eux sont prêts à modifier leurs habitudes d’achat pour réduire l’impact sur l’environnement. Avec de telles données, les entreprises doivent donner la priorité à la gestion de l’environnement pour satisfaire les parties prenantes et rester compétitives.
La réduction de l’empreinte carbone par le passage aux énergies renouvelables est un excellent moyen pour les entreprises de renforcer leur réputation et leur marque écologiques. Par exemple, Kellogg’s vise à utiliser 100 % d’emballages recyclables, réutilisables ou compostables d’ici à la fin de 2025 afin d’aligner son activité sur les principes de l’économie circulaire.
Unilever prévoit de produire 100 % de son électricité à partir de sources renouvelables d’ici à 2030. Grâce à d’importants investissements dans l’énergie solaire et éolienne, Unilever renforce la confiance dans sa marque et attire les clients qui veulent des marques durables.
L’élimination de la pollution et des déchets améliore également la réputation de l’entreprise. La mission environnementale de Patagonia consiste à réduire l’empreinte écologique de ses activités et de ses produits.
En utilisant du polyester recyclé et du coton biologique, en réutilisant les matériaux et en reversant 1 % de ses ventes à des causes environnementales, Patagonia a obtenu la certification B Corporation, qui répond à des normes élevées en matière de performances sociales et environnementales. Elle s’est constitué une clientèle dévouée de consommateurs soucieux de l’environnement et a réalisé un chiffre d’affaires annuel de plus de 800 millions de dollars.
Pour gérer durablement les ressources naturelles, Coca-Cola réutilise les eaux usées traitées dans la fabrication de ses produits, ce qui lui permet d’économiser 173 milliards de litres d’eau et contribue à sa réputation de leader en matière de gestion de l’eau. L’utilisation durable de l’eau et la gestion des bassins versants constituent un avantage concurrentiel, car la pénurie d’eau peut freiner la croissance des entreprises dans les secteurs à forte consommation d’eau.
La durabilité environnementale renforce considérablement la réputation et la marque des entreprises grâce à des opérations, des produits et des services respectueux de l’environnement. Les mesures démontrant la réduction de l’impact écologique, l’utilisation d’énergies renouvelables et la conservation des ressources naturelles renforcent la confiance du public dans la marque et attirent les parties prenantes à la recherche de choix durables.
L’impact social est source de bonne volonté et de loyauté
L’impact social d’une entreprise, y compris le traitement de ses employés, ses relations avec les communautés et son engagement philanthropique, influence fortement sa réputation et son image de marque.
Des enquêtes montrent que 62 % des consommateurs tiennent compte des engagements sociaux et environnementaux d’une entreprise lorsqu’ils prennent des décisions d’achat, tandis que 76 % d’entre eux estiment que les entreprises devraient contribuer à relever les défis sociétaux.
Les entreprises qui font une différence significative dans la vie des gens acquièrent un avantage concurrentiel indéniable grâce à une confiance, une loyauté et un bouche-à-oreille accrus de la part des parties prenantes.
La satisfaction et le bien-être des employés sont directement liés à la réputation et à la marque de l’entreprise. Lorsque les employés se sentent satisfaits, valorisés et soutenus, la productivité et la fidélisation augmentent, tandis que les conflits sur le lieu de travail diminuent, ce qui réduit les risques de publicité négative, de poursuites judiciaires ou de problèmes réglementaires.
Les études montrent que les effectifs diversifiés et inclusifs, où les employés se sentent écoutés et respectés, sont plus performants que les entreprises moins équitables. Les entreprises leaders en matière d’égalité sur le lieu de travail et d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée ont acquis la réputation d’être des lieux où il fait bon travailler, d’attirer les meilleurs talents et de favoriser l’innovation.
Le soutien à la communauté et les dons de l’entreprise renforcent également la réputation et l’image de marque de l’entreprise. Des enquêtes montrent que 78 % des Américains pensent que les dons philanthropiques influencent positivement leur opinion sur les entreprises.
Toutefois, pour un impact maximal, le soutien doit correspondre aux valeurs de l’entreprise. Par exemple, les institutions financières peuvent soutenir des logements abordables, tandis que les entreprises du secteur de la santé soutiennent la recherche médicale. Les partenariats caritatifs stratégiques et les programmes de bénévolat des employés créent une valeur partagée, renforçant la confiance et la bonne volonté.
La bonne gouvernance réduit les risques et inspire la confiance
Des pratiques de gouvernance responsables sont essentielles pour la gestion de la réputation et de la marque. Des politiques transparentes, des mesures de protection de la confidentialité et de la sécurité des données, des normes d’éthique commerciale et l’indépendance du conseil d’administration sont autant d’éléments qui permettent de réduire les risques, de gagner la confiance du public et d’inspirer la confiance des parties prenantes dans l’entreprise.
À l’inverse, les défaillances de gouvernance telles que les violations de données, le harcèlement sur le lieu de travail ou la fraude comptable nuisent gravement à la réputation de l’entreprise et à son image de marque, parfois de manière irrémédiable.
Les entreprises qui évaluent de manière proactive les risques liés à des technologies telles que l’IA mettent en place des mesures de protection solides et divulguent des indicateurs de responsabilité acquièrent un avantage concurrentiel en réduisant les vulnérabilités qui nuisent à la confiance et à la réputation. Une gouvernance stricte des données garantit que les informations sensibles des parties prenantes restent privées et sécurisées.
Des conseils d’administration diversifiés et indépendants inspirent confiance en assurant une surveillance et une gouvernance appropriées. Les conseils d’administration dotés d’un équilibre de compétences telles que la gestion des risques, la technologie, les ressources humaines et l’expérience sectorielle fournissent des conseils bien équilibrés.
Comment mettre en œuvre les meilleures pratiques ESG ?
Une intégration ESG significative nécessite une approche globale et transparente. La réalisation d’évaluations approfondies des questions prioritaires, le renforcement des rapports et de la divulgation, l’obtention de certifications tierces crédibles, l’application de politiques responsables et la promotion de la diversité au sein du conseil d’administration sont autant d’éléments qui contribuent à la création de marques dignes de confiance et d’une valeur à long terme.
L’amélioration continue des indicateurs de performance clés témoigne de la mise en œuvre de la mission de durabilité de l’entreprise. L’intégration de l’ESG au cœur des opérations et de la gouvernance donne aux entreprises un avantage concurrentiel grâce à l’atténuation des risques, à la réduction des coûts, à l’innovation et à la fidélisation.
Effectuer une évaluation de l’importance relative des questions ESG
Pour déterminer les questions ESG prioritaires, les entreprises procèdent généralement à une évaluation de l’importance relative en interrogeant les parties prenantes internes et externes. Cette évaluation permet d’identifier les risques et les opportunités significatifs en matière environnementale, sociale et de gouvernance qui ont un impact sur l’entreprise et les parties prenantes. L’entreprise peut ensuite élaborer des indicateurs clés de performance (ICP) et des politiques pour répondre aux priorités ESG et aux attentes des parties prenantes.
Renforcer les rapports sur le développement durable
La plupart des entreprises publient aujourd’hui des rapports annuels sur le développement durable ou l’ESG, qui détaillent les impacts environnementaux et sociaux et les performances en matière de gouvernance. Des mesures spécifiques sur la consommation d’énergie, les émissions de carbone, le soutien à la communauté et la diversité du conseil d’administration témoignent des progrès accomplis.
Obtenir des certifications de tiers
Les certifications de tiers réputés permettent de valider les engagements en matière d’ESG et de développement durable. Par exemple, la certification B Corporation reconnaît les performances environnementales et sociales globales. La certification «commerce équitable» indique que les producteurs sont soutenus et rémunérés équitablement.
Les certifications ISO établissent des normes pour les systèmes de gestion de l’énergie (ISO 50001) ou la responsabilité sociale (ISO 26000). La certification «Women Owned» promeut la diversité des entreprises. Ces certificats créent un avantage concurrentiel en indiquant des pratiques ESG authentiques et vérifiées en externe.
Soutenir des politiques d’entreprise solides
Des cadres politiques complets guident la mise en œuvre de l’ESG et l’atténuation des risques. Les politiques standard traitent de la protection de l’environnement, des pratiques de marché responsables, de la sécurité des données, de la protection de la vie privée et de l’éthique.
Les déclarations de politique sur des sujets complexes tels que la diligence raisonnable en matière de droits de l’homme ou l’éthique de l’IA témoignent d’une gestion proactive des risques émergents. Des révisions et des mises à jour régulières des politiques garantissent leur pertinence. Des mécanismes stricts d’application et de réclamation permettent de rendre des comptes.
Accroître la diversité du conseil d’administration
Un conseil d’administration diversifié et indépendant est le signe d’une bonne gouvernance et d’une surveillance équilibrée. Un mélange d’expertise, d’expériences et d’antécédents permet d’aborder les questions ESG émergentes. Les politiques favorisant la diversité des attributs tels que le sexe, la race et l’âge conduisent à une meilleure gestion des risques.
L’indépendance des administrateurs prévient les conflits d’intérêts. Le remplacement régulier des administrateurs introduit de nouvelles perspectives tout en évitant la complaisance. Les limites de mandat et d’âge encouragent le renouvellement et la diversité. Les conseils d’administration diversifiés et indépendants prennent des décisions judicieuses et prospectives qui servent les intérêts de l’entreprise et des parties prenantes.
Le mot de la fin
Les entreprises qui mènent avec intégrité les questions environnementales, sociales et de gouvernance prospéreront dans les décennies à venir. En donnant la priorité à la planète, aux personnes et aux profits, les entreprises acquièrent un avantage concurrentiel grâce aux économies de coûts, à l’innovation, à l’atténuation des risques, à la réputation, à la loyauté et à la confiance.
Des pratiques et des performances ESG solides sont la marque d’entreprises durables et adaptées à l’avenir, prêtes à réussir dans un monde où les défis et les changements sont de plus en plus nombreux. Les entreprises d’aujourd’hui doivent choisir de faire une véritable différence positive par le biais de leurs activités. À la prochaine fois !
Auteur
Par Shantala Hickey,
Responsable ESG, développement durable de la chaîne d’approvisionnement.
Shantala a joint l’équipe de GPSI en 2022, après avoir obtenu un diplôme d’études supérieures en gestion de l’environnement. Elle est responsable de la division ESG et de la stratégie de responsabilité sociale de l’entreprise. Avant de rejoindre GPSI, elle a occupé plusieurs postes de gestion chez Bombardier Aerospace ainsi que chez Galderma, une société opérant dans l’industrie pharmaceutique et cosmétique. Elle a plus de 15 ans d’expérience dans les domaines de l’approvisionnement, de la logistique et de la planification de la production. L’environnement et le développement durable sont sans aucun doute ses plus grandes passions.
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