Résumé

Kobo, un distributeur et un fabricant de renom dans le secteur des cosmétiques, présent aux États-Unis, en France et au Brésil, s’est associé à GPSI afin d’améliorer ses performances en matière de développement durable. En seulement 20 semaines, grâce à une communication ouverte, une résolution collaborative des problèmes et un engagement commun en faveur d’un changement positif, l’équipe de Kobo est passée d’un score EcoVadis de 58 (« Engagé ») à un impressionnant 83 (« Médaille d’or »), rejoignant ainsi les 5 % des meilleures entreprises mondiales.

Profil du client

• Entreprise : Kobo
• Secteur : Distribution et fabrication d’ingrédients cosmétiques
• Implantations : États-Unis, France, Brésil
• Effectifs : environ 300
• Principaux clients : marques cosmétiques du monde entier

Défi

La culture de durabilité fortement ancrée chez Kobo était évidente en interne, mais ces efforts ne se reflétaient pas dans son précédent score EcoVadis de 58. En coulisses, des membres passionnés de l’équipe ont mené de nombreuses initiatives, mais ont été confrontés à des défis tels que :

• Documentation non harmonisée : des initiatives, des engagements et des indicateurs clés de performance (KPI) étaient déjà en place, mais n’étaient pas alignés sur les normes internationales reconnues telles que la Global Reporting Initiative (GRI), ce qui rendait difficile la mise en avant des progrès réalisés.
• Compartimentation des services : des personnes dévouées travaillaient sur des projets à fort impact, mais il manquait un cadre commun entre les sites et les services.
• Une équipe prête à se développer : l’équipe interne de développement durable, alors en plein essor, recherchait un mentorat et des partenariats pour libérer tout son potentiel.
• Attentes des clients : la pression exercée par les principaux clients rendait les enjeux importants et nécessitait un travail d’équipe.

Solution de GPSI

GPSI a travaillé en étroite collaboration avec Kobo pour lui fournir notre offre avancée en matière de développement durable. Notre solution combinait conseil stratégique, collaboration interfonctionnelle et mise en œuvre pratique :

• Alignement des politiques : nous avons affiné, restructuré et fixé des objectifs réalistes pour toutes les politiques existantes afin de répondre aux exigences d’EcoVadis.
• Normalisation des indicateurs clés de performance (KPI) : nous avons établi des KPI cohérents, liés à des références mondiales et alignés sur la norme GRI.
• Intégration collaborative : organisation de réunions interdépartementales bihebdomadaires afin de mettre en relation les équipes et de favoriser une compréhension commune.
• Gestion des risques liés à la chaîne d’approvisionnement : évaluation des risques liés aux fournisseurs représentant 80 % du volume d’achat. Restructuration du code de conduite des fournisseurs et formation sur l’esclavage moderne pour l’équipe achats.
• Renforcement des capacités : nous avons fourni un mentorat et des ressources continus à l’équipe de développement durable de Kobo.
• Rapport RSE : nous avons produit le premier rapport RSE de Kobo, établissant un modèle pour les futures publications.
• Découverte et optimisation : découverte d’initiatives de développement durable non signalées auparavant, renforçant ainsi la candidature de Kobo à EcoVadis.
• Mentorat et autonomisation : GPSI ne s’est pas contenté d’apporter des réponses, nous avons également encadré l’équipe chargée du développement durable de Kobo, en développant ses compétences et sa confiance à chaque étape.
• Partenariat avec la chaîne d’approvisionnement : GPSI a guidé Kobo pour qu’il engage ses fournisseurs en tant que partenaires dans le progrès, renforçant ainsi la confiance et le succès mutuel.

Résultats

• Certification EcoVadis Or: ensemble, les équipes ont obtenu entre 58 et 83 points, dépassant leur objectif initial (certification Argent) et décrochant la certification Or en moins de six mois.
• Dans le top 5 % mondial : cette reconnaissance de premier plan dans le secteur a suscité un sentiment de fierté dans toute l’organisation.
• Réussite dans les délais : la clarté des rôles, les vérifications régulières et la confiance ont permis une livraison sans heurts, dans les délais et le budget impartis.
• Des liens plus solides : les cloisonnements entre les services ont laissé place à une culture de soutien, de partage des connaissances et de fierté.
• Une chaîne d’approvisionnement résiliente : le personnel et les fournisseurs de Kobo ont adopté de nouvelles normes, renforçant ainsi l’approvisionnement éthique et la conformité.
• Une croissance durable : l’équipe de Kobo aborde désormais avec confiance les futures évaluations de durabilité, favorisant l’indépendance et l’apprentissage continu.
• Autonomisation des employés : les employés qui se demandaient autrefois pourquoi leurs efforts en matière de durabilité ne se reflétaient pas dans leurs scores ont désormais une vision claire de la situation.

Points clés à retenir

• L’alignement stratégique favorise la reconnaissance : il est essentiel de traduire les efforts substantiels en un langage normatif pour obtenir une validation externe.
• Collaboration interfonctionnelle : la mise en relation d’équipes cloisonnées accélère le partage des connaissances et l’amélioration des processus.
• Transparence de la chaîne d’approvisionnement : l’engagement actif des fournisseurs et l’évaluation des risques sont essentiels pour des opérations responsables.

Conclusion

La progression rapide de Kobo, qui est passé d’une note « Engagé » à la note Or dans le classement EcoVadis, témoigne de l’impact d’une stratégie ciblée et des conseils d’experts.

Cela prouve que les véritables progrès en matière de développement durable sont le fruit du travail des personnes, au sein de votre entreprise et grâce aux partenaires que vous choisissez.

En s’associant à GPSI, Kobo a mis en place un cadre de développement durable évolutif et s’est assuré une reconnaissance de premier plan dans son secteur, démontrant ainsi qu’investir dans des pratiques ESG structurées permet non seulement de répondre aux attentes des clients, mais aussi de créer de la valeur à long terme.

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